Garantia Produselor

Garanția Produselor Cadolisima

1. Durata Garanției

Toate produsele achiziționate de la Cadolisima beneficiază de o garanție de 30 de zile de la data primirii coletului. Aceasta se aplică doar în cazul în care produsele au fost utilizate corect, conform scopului pentru care au fost create.

2. Condiții de Valabilitate a Garanției

Pentru a beneficia de garanție, este necesar ca produsele să îndeplinească următoarele condiții:

• Utilizare corectă: Produsele trebuie folosite conform instrucțiunilor și în scopul pentru care au fost create.
• Întreținere și depozitare corespunzătoare: Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea, întreținerea sau depozitarea necorespunzătoare.

3. Produse Excluse din Garanție

Cadolisima nu oferă garanție pentru următoarele cazuri:

• Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare: De exemplu, arderea lumânărilor într-un mediu nesigur sau lăsarea lor în condiții de temperaturi extreme.
• Produse modificate de către client: Orice modificare adusă produsului (ex: vopsirea sau schimbarea structurii) face ca garanția să nu mai fie valabilă.
• Produse cu daune vizibile: În cazul în care produsele prezintă urme vizibile de lovituri, ciobiri sau zgârieturi, garanția nu va fi aplicabilă.

4. Cum Solicităm Garanția

Pentru a beneficia de garanție, trebuie să:

• Prezentați factura de achiziție: Este necesar să aveți documentele de achiziție din magazinul nostru online (factura fiscală) pentru a putea solicita garanția.
• Contactați-ne: Trimiteți un mesaj pe adresa noastră de suport sau completați formularul de reclamație de pe site, oferind detalii despre produsul defect și problema constatată.

5. Repararea sau Înlocuirea Produsului

În cazul în care produsul intră sub incidența garanției și nu a fost deteriorat din vina clientului, Cadolisima se angajează să:

• Repare sau înlocuiască produsul: Dacă produsul nu poate fi reparat, îl vom înlocui cu unul nou, identic, în perfectă stare de funcționare, fără costuri suplimentare pentru client.
• Costuri de livrare: Înlocuirea produsului defect va fi făcută prin curier, pe cheltuiala noastră, cât mai rapid posibil.
• Rambursarea sumei: Dacă produsul nu poate fi înlocuit, vă vom rambursa suma achitată pentru produs la momentul achiziționării.

6. Termenul pentru Reparare sau Înlocuire

Cadolisima se angajează să efectueze reparațiile sau înlocuirea produselor defecte într-un termen de maxim 30 de zile de la data în care a fost sesizată reclamația.

7. Produse Fabricate Manual

Produsele Cadolisima sunt realizate manual, ceea ce poate duce la mici diferențe de nuanță a cerii, culoare a recipientelor sau formă a produsului final față de imaginile de pe site. Aceste mici variații sunt normale și fac parte din farmecul și unicitatea fiecărui produs.

8. Drepturile Consumatorilor

În conformitate cu legislația în vigoare, consumatorul are dreptul de a solicita:

• Repararea sau înlocuirea produsului: În cazul în care produsul nu este conform cu specificațiile sale, fără costuri suplimentare.
• Termen: Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi efectuată în termen de maxim 30 de zile de la notificarea neconformității produsului.